从“赴淄赶烤”谈优化营商环境

最近,淄博烧烤火了,报道的媒体超过四百家,其中国家和省级媒体二百多家,受到各地的热捧,一跃成为网络“顶”流,还成为全球热搜。“五一”假期吸引全国各地游客“赴淄赶烤”,一个370万人口的城市,接纳了500万慕名而来的游客,创下20亿的收入。淄博上下齐心协力,尽其所能提供贴心周到服务,串连出这座城市的温度,成为优化营商环境的标杆。

“赴淄赶烤”事出有因。前年疫情期间,山东大学一万多名大学生被分配到淄博隔离,临别时淄博开放全市烧烤店来招待。告别信中“自古英雄皆过客,浮云过后艳阳天。欢迎每位同学,来年春暧花开时,带着亲友再来相会”,体现出有情、有义、有爱、有光。滴水之恩涌泉相报。大学生们利用各种方式宣播,感动并震惊了社会,使人们向往淄博,纷纷前来,淄博高铁站日到达人次最高超5万,赛过春运,以致于“火车站都是大学生,空气里全是孜然味儿”,其中还有不远万里的外国青年,这就形成了“赴淄赶烤”的现象。

营商环境就像阳光、水和空气,相辅相成。处在济南与青岛两大城市之间三线城市淄博,在全国经济低迷、人心浮躁的环境下,另辟蹊径,成功举办了盛况空前的烧烤节,从中体现出政府的策划与推动,企业的主动与作为,城市管理的贴心与周到、社会的配合与支持,这些营商环境中不可或缺的重要链条,被有机的揉合在一起。凡我在处,便是山大;待你来时,这就是家。朴实无华的话语,感动山大学子返淄报恩。让利于客,诚信守信。淄博人在物欲横流的今天依旧坚守初心,纯朴率真。当好东道主,做好主人翁,把服务细节做到无处不在、随时可见。齐鲁青未了,齐地迎贵客。天长海阔,与子成说。淄博的实诚本份,悉心服务,守护一座城,温暧四方人,感动全国人,更是带火了一座城,营商环境决定所能到达的高度,创造出最佳的经济效益和社会效益。

烧烤到处有,淄博为什么这么火?在爆红之后,没有出现“漫天要价”“坐地起价”等现象,而是上下齐心协力,多措并举,补齐弱项短板,做好全方位服务。成立烧烤协会,统一烧烤制作标准,协调上下游相关企业稳定物价;烧烤店主不间断营业;数万名志愿者为游客提供交通、住宿、旅游引导服务;烧烤地图、指南,烧烤专列等等应运而生,游客能够时时处处感受到宾至如归。淄博人民抓住这一次机遇,有淄有味有情谊,贴心细心加耐心,让天南海北的游客放心暖心舒心。自发的全城运动,自觉的全民参与,一件件小事做好了,就成为了一道道靓丽风景线,“看得见、摸得着”让广大游客看到满满诚意,旅游热度随之快速上升。这样的营商环境,这么纯朴的民风,有什么理由不火呢?

最是一城好风景,半缘烟火半缘群。淄博烧烤坚持自己特色,“淄”味十足。“小串+小饼+小葱”的“灵魂三件套”,“一桌一炉一卷饼”的独特仪式感,小炉子代表温度、小饼代表包容、小葱代表豪爽。热情比火炉更炽热,善意比小饼更实诚,豪爽比蘸料更过瘾,爆红源于持续努力,品牌的建立是水滴石穿的结果。没有急功近利,靠的是久久为功,长期的“厚积”,带来了今日的“薄发”。尽自已所能,从别让外地人失望的担心,淄博人就要为淄博人长脸的担当;从留给外地客人先吃的自觉,到做好服务不宰客的自律,一个个微镜头串连出这座城市的温度,一句句质朴的语言汇聚出淄博人的实在,诠释出市民对这座城市最朴素的荣誉感和归属感。对于一座城市来说,引人入胜的往往就是这些琐碎而真实的生活场景。

近年来,各地的营商环境都有不同程度的提升。营商环境没有最好,只有更好。好的营商环境,应是稳定、公平、透明的,不因时、因事、因人而异。走在前列的地区,无不是思想上高度重视,行动上坚决有力,让优化营商环境成了一种习惯,体现到每一处、每一天、每一事、每一人。窗口部门争当主角,其他部门不当看客,社会层面积极配合,挂在墙上的承诺不折不扣落实,遇到的问题常态化解决,从而赢得企业和群众的信任。淄博把功夫下在平时,“民有所呼,我有所应”,不断提升群众满意度,不仅改善了城市形象,更是得到社会的认可与支持,“赴淄赶烤”现象充分说明了这一点。

从淄博本身来说,当下经济社会发展还面临不少困难,如产业创新力不够、经济体量不大、城市治理、公共服务供给与群众需求等还有差距。但淄博的领导在千方百计谋发展、真心诚意在服务,政府还是在几十年前的5层楼房办公,领导骑车下基层搞调研,城管职责是服务与管理,不准开罚单,对一千多个长者食堂实行普惠性补贴,月均午餐服务老年人达到30万人次,等等。“赴淄赶烤”火起来,管理者反应迅速,是因为工作做在市场和群众的前面,抓住先机,精准施策。一座老工业城市的迅速转型,离不开管理者为经济复苏和振兴做出不懈的努力,让群众看到变化得到实惠。烧烤的火爆带动有关配套产业迅速跟进,经济增速明显加快,新增注册企业增速20%,房地产销量增速近四成,成为房地产市场火热的城市,“烧烤贷”、夜经济、周末休闲等跟着出“圈”,对社会经济发展的推动是显而易见的。

优化营商环境,是一场深刻的体制改革和制度创新,也是一项基础性、系统性工程,成为城市核心竞争力比拼的主赛道。任重而道远。不断优化营商环境,助力全国统一大市场建设,还需要做出更多探索和实践。城市不应当是冷冰冰的建筑群,而是氤氲在其中的人间烟火气。营造良好营商环境目的是要聚企业、聚人心,这不仅靠政府的努力,更需要全社会参与和付出。淄博把群众放到第一位,形成众人拾柴让烧烤红红火火,把日子过得也红红火火,交上一份让群众满意的答卷。如何不断优化营商环境,在经济转型的阵痛中能够脱颖而出,“赴淄赶烤”给人们带来不少有益的启示。


权工委融媒信息部副主任  侯瑞岭
2023年6月2日    

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