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2022年，栖霞踔厉奋发、足迹铿锵，奋力抢抓重大战略机遇，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感，书写了一份高质量发展新答卷。近期，栖霞视点推出“高质量发展看栖霞”系列报道，全面展示新时代栖霞建设新篇章。
今年以来，栖霞区认真贯彻上级决策部署，依法依规组织税费收入，高效落实减税降费政策，不断优化税收营商环境，尽心服务经济社会发展大局，圆满完成各项工作任务，为助力稳定经济大盘、推动地方经济全面复苏提供了坚实支撑。
聚焦主责主业 释放政策红利
发挥税收职能作用
自国家实施新的组合式税费支持政策以来，栖霞克服“户多、量小、人少”困难，通过“分类指导”的递进式举措，提高政策落实的针对性和实效性。同时，一手抓退税、一手防风险，确保不发生一例不可退而退的事件。截至目前，完成退税户数居全市税务系统第一。
△栖霞区税务局办税服务厅内，税务干部辅导企业会计办理增值税留抵退税
面对疫情防控、政策性影响因素等经济社会变量，栖霞区综合把握经济基本面、行业走势、相关政策措施与税收之间的相互影响和作用机理，关注重点行业、重点企业的经营状况、税源情况和发展趋势，深入拓展税费分析，充分发挥以税资政作用。截至目前，共独立完成税收经济分析报告18篇。
△栖霞税务人员走访重点企业
聚焦便民利民 精细服务举措
优化税收营商环境
为切实提升办税体验，栖霞区围绕打造“宁E税 您满意”税费服务品牌，设置留抵退税咨询窗口、辅导专区以及“办不成事”反映窗口；推广“非接触式”办税缴费方式，实现办税缴费业务91%网上可办；开展“主动辅导、专人对接、快速响应”全链条退税流程机制，提升退税速度达50%以上。
今年以来，栖霞区深入开展“春雨润苗”助力小微企业发展专项行动以及“纾困解难 助力发展”为主题的中小企业服务月活动，开展“滴灌式”政策培训辅导、在线宣讲、公益讲堂等活动10余场次，惠及纳税人缴费人4000余户次。
区税务局主动融入区政务服务一体化建设，全面对接“无感审批——免申通”服务，实现营业执照变更登记信息部门间共享。深化与区人力资源和社会保障局的合作，开展社保业务“一厅联办”，解决缴费人税务、社保“两头跑”问题。
同时，全面覆盖政务服务“好差评”，对接12345政务服务“一企来”企业服务热线，按照“一线受理、内部流转”要求，构建了8个语音坐席+4名业务支撑+N个咨询专家的特服号高效运转模式。并将人工服务咨询时长由5*8小时升级为7*24小时。每日人均接听量61个,位居全市第一；接听率达98.47%，位居全市第三。
