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今年以来，国家税务总局宜春市税务局紧盯营商环境优化升级“一号改革工程”，依托信息化和数字化技术，围绕服务纳税人缴费人的各环节，不断拓展智慧纳税服务新场景，推动江西省宜春市税收营商环境持续优化。
落实政策红利，企业发展加速度
“让我没想到的是，从申请增值税留抵退税到获得退税上百万元的金额，仅花3小时就到账了，为税务部门点赞!”近日，在收到税惠“及时雨”的第一时间，宜春先锋军工机械有限公司财务负责人张传稳忍不住为税务效率竖起了大拇指。
在宜春，还有许多市场主体也感受到了同样的获得感，这源于宜春市税务局以税收大数据应用为核心，探索数字化和智能化政策落实，实现“人找政策”向“政策找人”转变。打造“乐税一点通”云上课堂，推出“千企上云”税企视频连线，“零距离”解读税费政策，累计培训辅导纳税人达2万人次;主动加强与人民银行沟通协调，建立税银(国库)实时沟通对接机制，畅通“税务部门定时发送信息+人行国库部门第一时间审核办结”的退税减税流程，有效打通了政策享受的“最后一公里”，极大缩短了纳税人缴费人获得退税的时间，2022年1-8月，全市增值税留抵退税申请至到账时间排名位列全省2。
聚焦智慧税务，办税缴费更便捷
“税务部门借助大数据、云计算和5G技术等的推广应用，“非接触式”办税真的越来越方便，节省了我们很多时间。”与税务部门打了多年交道的江西新光塑业有限公司会计王建华有了新“税感”。
据悉，宜春市税务局顺应时代发展之路，全面落实233项“非接触式”办税缴费事项清单，实现“网上办”“掌上办”“自助办”。纳税人缴费人依托“江西省电子税务局”“惠企通”等10余种渠道进行“网上办”或“掌上办”，足不出户即可办理绝大部分税费事宜;重点聚焦“引导、办理、辅导”三个环节，宜春市税务局以“智慧导税、智能办税、智优服务”为主线，统筹推进全市智慧办税服务厅建设，实现全程“自助办”，目前，已打造3个智慧办税服务厅，实现了“服务就近享、办事更便捷”，纳税人缴费人办税缴费时间进一步缩短，2022年1至8月，全市业务等候和办理时间均位居全省前列。
拓宽监督渠道，投诉处理零延迟
“现在的纳税服务投诉方式越来越多，只要用手机扫一扫就能及时反映诉求，而且税务局一下子就帮我解决了问题。” 在圆满解决其诉求后，纳税人钟玮开心地说。
据了解，宜春市税务局在原有12366服务热线、微信公众号、龚全珍工作室、税费争议调解室以及“领导帮你办岗”和“办不成事反映岗”的渠道上，搭建“码上监督”渠道，一“码”连通征纳心声，纳税人缴费人可通过手机扫码留言、上传图片视频等方式，对税务人员在履职尽责、工作作风、遵规守纪、打造优良营商环境等方面存在的问题进行投诉举报，以触手可及的群众监督推动干部队伍作风持续向上向好，为优化营商环境赋能助力。2022年1至8月，全市各渠道纳税服务投诉数量较2021年同期下降53.13%，按期办结率和回访满意率实现100%。
下一步，宜春市税务局将进一步深化“放管服”改革，最大限度释放政策红利，最大力度激发市场活力，最大程度服务发展大局，确保以营商环境之“优”，促进全市经济大盘之“稳”。
