政企之间,怎样的关系是“舒适”的状态?这是一个好问题……
古代有“士农工商”几个阶层,商人始终处于底层。其原因是“以农为本”的治国理念,让“重农抑商”思想流转千年。随着社会生产力的发展,商人逐步登上舞台,便有了家庭“作坊式”的企业,而政企关系依旧是一波三折,近不得,远不是……
进入招商引资新时代之后,企业成为市场主体,政企关系被概括为“亲”、“清”二字,常听到“企业和企业家是自己人”。往往实际行动比任何口号更重要,全国多地开始设立“企业家日”。
此节非彼日
深圳首开先河,确定11月1日为深圳“企业家日”。无独有偶,每年5月23日为“南通企业家日”。随后,厦门、石家庄、青岛等地也有了地方性“企业家日”。虽然各地时间不同,但一般以楷模企业的诞生日、商人节等作为“企业家日”。
所谓“企业家日”不仅是用满满的仪式感凸显企业家的地位,更是以节日的形式第一时间倾听企业家的声音,并接受意见和建议。
其实,早在1994年,企业管理协会、企业家协会决定,每年举行全国“企业家活动日”。那么,各地为何还要单独设立“企业家日”?
千里送鹅毛——礼轻情意重
通过举办企业家座谈会,建立集中政策申请、解读机制,向企业送“礼包”,传递出一座城市对企业家的关怀。尽管一些政策不能让企业的效益立竿见影,但足以表达地方对企业家尊重、重视的态度。
打开天窗——说亮话
从项目开工到经营,途中企业会遇到技术升级,却没科研机构做支撑,因没合适的流通渠道而出现产品滞销……诸如此类的问题,一定程度上影响了企业发展。这就需要政府与企业家襟怀坦荡地交流,讲真话、谏真言,一针见血说出存在的问题。
八仙过海不用船 —— 自有法度
企业从运营到盈利,涉及到生产设备、原材料供应、技术人才等一系列事项,好比居家过日子,柴米油盐酱醋茶缺一不可。面对企业提出的合理需求,政府要摒弃拿规章纲要作“挡箭牌”说“不”的习惯性思维,让说“行”成为一种风气、一种常态。
春江水暖鸭先知
而这些,并不是设立“企业家日”的终极目的,真正的意义在于优化营商环境。“春江水暖鸭先知”,对于营商环境的变化,企业和企业家有优先发言权,感知也最为深刻。
前几天,铁山宾馆迎来了芜湖“畅聊早餐会”。自今年起,早餐会是芜湖打造营商环境的又一块“牌匾”,迄今举办了26场,共有120多名企业家和社会组织人士通过早餐会,与市委书记、市长面对面话发展、提建议。除此之外,南京、高淳一些地方在早餐会上,市领导与企业家一起加入微信工作群,以方便今后更直接的沟通交流。
还有市委书记、市长为企业产品代言,甚至化身主播在直播间带货。七台河市委书记、市长帮企业卖酱油,张罗举办全国调味品产业年会,邀请业内人士300多人参加与品鉴,对企业进行帮扶、宣传、推介。
这些现象不是少数,菏泽市委书记从代言到带货走进直播间,推介牡丹、山药、木制品等特色产品,借助电商销售渠道解决企业滞销的困境。
当然,城市营商环境的好坏也远不止这些。还表现在机场打车服务、高铁站的热水供应,往往这些地方出没着来自各地的投资者,也一样能从细微处看到城市的“门面”。
之前,出差就遇到过机场打车,由于目的地距离近而遭拒载,过安检通道时又被指挥各通道跑个遍。不容易坐下来休息,拿出保温杯让餐厅倒点热水时,却说不提供要去公共热水间。
这样看来,服务意识是导致营商环境存在差异的根本原因。但有差异并不可怕,能够看到差异、承认差异,以奔跑的姿态缩小差距才是当务之急。各地方应打响“谁砸营商环境的牌子,就砸谁饭碗”的发令枪,敲响服务意识的警钟,当好企业的“店小二”,让企业家安心做经营。
冰冻三尺非一日之寒
知之非难,行之不易。优化营商环境“是什么”、“为什么”的问题一目了然,却在帮助企业解决问题的时候,就会出现来回“踢皮球”的现象。
甚至,有些地方招商时引进的项目在土地、环保、工商上都承诺没问题,当领导班子调任后却被指出占用耕地、未批先建。而原先那些承诺都成了一纸空文,别说兑现连个承认的都没有。
以去饭店用餐为例,进店时服务员的热情周到、点菜倒水的积极,中途有需必应,直到离开时还有一句“欢迎您再来”。优化营商环境也是同样的道理,各地要把自身摆在投资者、办事者的位置,遇事要“把自己当别人,把别人当自己”,切实周期性走访企业,创造与企业更多的沟通场景,聆听企业的看法。对于企业家提出的请求事项,及时予以答复,并安排具体部门和人员对接解决。
从企业入驻到运行,要有“行有不得,反求诸己”的反省,更要有“己所不欲,勿施于人”的担当。面对营商环境亟待解决的“顽疾”,各地总说当好企业的“店小二”,是不是扪心自问过还有缺陷、还存在差距?
结语
政府是高级管理者,在市场资源配置中起到决定性作用,抓大即可。而企业属于中级管理者,有发展策略、支配能力,有问题直接向高级管理者汇报,抓小就行。作为政府,既不能“勾肩搭背”干涉企业的发展,也不能“背靠背”慢作为事不关己。从“不”到“行”,是服务型政府的态度,也是政府转变职能的实践措施。