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近日，由西安市纪委监委定制开发的“西安市优化营商环境投诉举报监督平台”微信小程序正式上线运行，实现营商环境监测信息填报登记、数据归拢、统计分析等功能，搭建起营商环境问题反映“直通车”。
监督平台分为“码上举报”和“码上监督”两大板块。
“码上举报”受理范围包括：在政务服务中推诿扯皮、敷衍塞责、冷硬横推、故意刁难，不作为、乱作为、慢作为、假作为等12类问题。企业（个人）投诉举报可选择实名和匿名投诉举报方式。鼓励实名检举控告，对实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复。
“码上监督”收集企业生产经营中遇到的困难和问题，以及对营商环境的意见建议；宣传优化营商环境方面的新精神、新政策、新要求；接受对党员干部和公职人员违纪违法问题的投诉举报；检查重点项目建设属地、监管、监督责任落实情况，及时协调相关职能部门解决制约项目建设的突出问题。
纪检监察机关对举报信息实施“统一受理——按责转办——限时办结——及时反馈”的闭环管理模式，让企业和企业家切实感受到“问题有人管、意见有人听、利益有人护”。下一步，将根据使用情况，对页面设置、功能版块等进行改进提升，用实际行动答好优化营商环境“问卷”。
权工委融媒信息部副主任
中政营商环境网副总编辑
侯瑞岭整理供稿
2025年5月17日
